CASE STUDY 01 — FINTECH · B2B · 2025 CASO DE ESTUDIO 01 — FINTECH · B2B · 2025

Kambista
Empresas

Kambista already served legal entities (RUC 20) — but through a generic flow designed for individuals. This project creates a dedicated B2B platform: new features, flows adapted to business operations, and a differentiated experience for empresa clients. Kambista ya atendía personas jurídicas (RUC 20) — pero con un flujo genérico diseñado para personas naturales. Este proyecto crea una plataforma B2B dedicada: nuevas funcionalidades, flujos adaptados a operaciones empresariales y una experiencia diferenciada para clientes empresa.

B2B PlatformPlataforma B2B UX Research Fintech Design SystemSistema de Diseño

This project is under NDA — process and methodology shown. No production screens shared. Este proyecto está bajo NDA — se muestra el proceso y metodología. No se comparten pantallas de producción.

CLIENTCLIENTE

Kambista

ROLEROL

UX/UI DesignerDiseñadora UX/UI

YEARAÑO

2025 · In progress2025 · En progreso

TYPETIPO

B2B Fintech PlatformPlataforma Fintech B2B

CONTEXTCONTEXTO

KEY INSIGHTHALLAZGO CLAVE

Kambista had functionality for legal entities — but it was built for everyone, designed for no one. Companies operating at institutional scale were forced through individual user flows, with no dedicated features, no B2B context, and no enterprise experience.Kambista tenía funcionalidad para personas jurídicas — pero construida para todos, diseñada para nadie. Empresas que operan a escala institucional eran forzadas a usar flujos de persona natural, sin features dedicados, sin contexto B2B ni experiencia empresarial.

BEFOREANTES

Single flow for all usersUn solo flujo para todos

No RUC 20 validationSin validación RUC 20

Individual UX languageLenguaje UX para personas naturales

No institutional trust signalsSin señales de confianza institucional

Manual back-office workaroundsWorkarounds manuales en back-office

Personas naturales flow · Forced on empresasFlujo para personas · Impuesto a empresas

→

AFTERDESPUÉS

🏦 Kambista Empresas — B2B🏦 Kambista Empresas — B2B

RUC 20 ValidationValidación RUC 20

Identity VerificationVerificación de identidad

B2B DashboardDashboard B2B

Transaction FlowFlujo de transacción

Compliance LayerCapa de compliance

Dev HandoffHandoff a desarrollo

Enterprise-grade UX · Built for legal entitiesUX empresarial · Diseñado para personas jurídicas

WHO I RESEARCHEDA QUIÉNES INVESTIGUÉ

FINANCEFINANZAS

CFOs & Treasury teamsCFOs y equipos de tesorería

High-volume exchange operationsOperaciones de cambio en alto volumen

Traceability & audit trailTrazabilidad y auditoría

Compliance documentationDocumentación de cumplimiento

OPERATIONSOPERACIONES

Operations teamsEquipos de operaciones

Recurring transactionsTransacciones recurrentes

Multi-user accessAcceso multi-usuario

Fast processing, low frictionProcesamiento rápido, baja fricción

LEGALLEGAL

Legal & ComplianceLegal y Compliance

RUC 20 entity validationValidación de entidad RUC 20

Identity verificationVerificación de identidad

Regulatory requirementsRequisitos regulatorios

PROCESSPROCESO

Research & User SurveysInvestigación y encuestas a usuarios

Conducted surveys with existing empresa clients to map real pain points — language mismatches, trust gaps, missing institutional signals. Identified the core friction: they felt like individual users, not business clients.Apliqué encuestas a clientes empresa existentes para mapear los puntos de dolor reales — lenguaje equivocado, falta de confianza, señales institucionales ausentes. La fricción central: se sentían como usuarios individuales, no como clientes empresariales.

Problem Framing & Gap AnalysisDefinición del problema y análisis de brechas

Mapped every point where the existing individual flow failed a legal entity. Quantified the gaps: validation steps missing, trust signals absent, B2B language nowhere. Gave us a clear design brief backed by research.Mapeé cada punto donde el flujo individual fallaba a una persona jurídica. Cuantifiqué las brechas: pasos de validación ausentes, señales de confianza inexistentes, lenguaje B2B en ningún lugar. Esto nos dio un brief de diseño claro respaldado por investigación.

Wireframes & Transaction FlowsWireframes y flujos de transacción

Designed the complete B2B transaction flow from scratch — onboarding a company, validating identity, executing a currency exchange, and reviewing history. Wireframes iterated with stakeholders before moving to high fidelity.Diseñé el flujo completo de transacción B2B desde cero — onboarding de empresa, validación de identidad, ejecución del cambio y revisión de historial. Los wireframes se iteraron con stakeholders antes de pasar a alta fidelidad.

Identity Validation — Key DeliverableValidación de identidad — entregable clave

The identity validation flow became the most impactful output — designed specifically for legal entities, it was subsequently adopted and launched for all Kambista users. A B2B solution that improved the product for everyone.El flujo de validación de identidad se convirtió en el entregable más impactante — diseñado para personas jurídicas, fue adoptado y lanzado para todos los usuarios de Kambista. Una solución B2B que mejoró el producto para todos.

High-Fidelity UI & Iterative Design SystemUI en alta fidelidad y sistema de diseño iterativo

Built high-fidelity screens aligned with Kambista's existing visual language, extended with B2B-specific components. Ran multiple rounds of stakeholder review, incorporating feedback iteratively into the design system.Construí pantallas en alta fidelidad alineadas con el lenguaje visual existente de Kambista, extendido con componentes específicos B2B. Realicé múltiples rondas de revisión con stakeholders, incorporando el feedback iterativamente al sistema de diseño.

Dev Handoff & Ongoing IterationHandoff a desarrollo e iteración continua

Delivered Figma prototypes with annotated specs, component documentation and interaction notes. Project is active and in continued iteration — working alongside the product and engineering team.Entregué prototipos en Figma con especificaciones anotadas, documentación de componentes y notas de interacción. El proyecto está activo y en iteración continua — trabajando junto al equipo de producto e ingeniería.

DELIVERABLESENTREGABLES

📋

User Survey & ResearchEncuestas e investigación

🗺️

B2B Transaction FlowsFlujos de transacción B2B

🔐

Identity ValidationValidación de identidad

📊

Enterprise DashboardDashboard empresarial

🎨

Iterative Design SystemSistema de diseño iterativo

📦

Figma Prototype + HandoffPrototipo Figma + Handoff

🔒

PROTECTED UNDER NDAPROTEGIDO BAJO NDA

Screens and prototypes are confidentialLas pantallas y prototipos son confidenciales

RESULTSRESULTADOS

✓ Launched

IDENTITY VALIDATIONVALIDACIÓN DE IDENTIDAD

The B2B identity validation flow was adopted and launched for all Kambista users — not just empresa clients.El flujo de validación de identidad B2B fue adoptado y lanzado para todos los usuarios de Kambista — no solo clientes empresa.

FLOWS DESIGNEDFLUJOS DISEÑADOS

Onboarding, validation, exchange, dashboard, history and compliance — each purpose-built for legal entities.Onboarding, validación, cambio, dashboard, historial y compliance — cada uno diseñado específicamente para personas jurídicas.

RUC 20

FIRST B2B EXPERIENCEPRIMERA EXPERIENCIA B2B

Peru's first dedicated currency exchange UX built specifically for legal entities — a gap no fintech had filled.La primera UX de cambio de divisas en Perú diseñada específicamente para personas jurídicas — un vacío que ninguna fintech había llenado.

WHAT I LEARNEDLO QUE APRENDÍ

🏢

B2B and B2C users are fundamentally differentLos usuarios B2B y B2C son fundamentalmente distintos

A company exchanging $50,000 doesn't think like an individual exchanging $500. Trust signals, validation steps, documentation needs and decision chains are entirely different — they can't share the same UX.Una empresa que cambia $50,000 no piensa como una persona que cambia $500. Las señales de confianza, pasos de validación, necesidades de documentación y cadenas de decisión son completamente distintos — no pueden compartir la misma UX.

📊

Research is the most powerful design toolLa investigación es la herramienta de diseño más poderosa

User surveys with empresa clients gave us specific, quotable evidence. Instead of guessing what felt wrong for business users, we had data — which made stakeholder alignment much faster and grounded every design decision.Las encuestas a clientes empresa nos dieron evidencia específica y citeable. En lugar de adivinar qué fallaba para los usuarios empresariales, teníamos datos — lo que aceleró el alineamiento con stakeholders y fundamentó cada decisión de diseño.

🔐

Design for one, improve for allDiseña para uno, mejora para todos

The identity validation flow was designed for empresa clients with higher compliance needs. But the clarity it introduced was valuable for every user — which is why it was adopted product-wide. Solving a harder problem often solves an easier one.El flujo de validación fue diseñado para clientes empresa con mayores necesidades de compliance. Pero la claridad que introdujo fue valiosa para todos — por eso fue adoptado en todo el producto. Resolver un problema más difícil suele resolver uno más fácil.

🔄

Iterating with stakeholders at speedIterar con stakeholders a velocidad

Working internally at Kambista meant shorter feedback loops but higher scrutiny. I learned to present work at the right level of fidelity for each stage — rough flows for alignment, high-fi only once the logic was validated.Trabajar internamente en Kambista significaba ciclos de feedback más cortos pero mayor escrutinio. Aprendí a presentar el trabajo en el nivel de fidelidad correcto para cada etapa — flujos borradores para alineamiento, alta fidelidad solo cuando la lógica estaba validada.